最近一位卖女装的店主在网络上吐槽一位女顾客买了两件内裤之后几天又回来要求换一个款式，原因竟然是不合腿！然后店家礼貌地说“内衣裤一经售出，概不退换”。然后女子勃然大怒！

案件细节

店家提供的监控显示，虽然这家店铺很小，但是每个商品都是精心挑选后才摆放到衣架上的。这一天，一个年轻女子走进了店铺。她仔细斟酌后才挑选了一些内裤，买下后离开。

然而，第二天，这位女子又来到了店门口。一进门，她一开始还态度友好地说：“你好美女，我又回来了。我刚带回家试了一下，有点勒腿，你能帮我换一下吗？”

店主听后显得有些为难。她耐心地解释道：“请听我说，我们可以替你更换任何外穿的商品，但内裤是不可以的，而且您已经穿过了。”

女子听后显得愤怒，她提高了声音说：“我只是试了一下，我并没有真的穿过啊。”说完，她把内裤拿出来给店主看。

店主依然保持彬彬有礼，但坚持她的原则：“内衣内裤一经试穿，即使没有正式穿着出门，也会存在卫生问题，我要为其他顾客负责。”同时，店主还拿出店里的标志牌，上面写着一旦内衣裤售出将不予退还。

女子看着店主如此坚定的态度，完全没有商量的余地，瞬间大发脾气，直接把三条内裤扔到店主身上，表示不再需要了，并且表示自己以后也不会再来这家店了。

写在最后

1.随着电商的兴起，的确在购物便捷和多样性上面极大地满足了消费者，但是无论什么事情都是一把双刃剑，方便购物了之后，就会诞生退换货邮费，虚假宣传等各种问题。于是电商平台就会站在用户这边，于是就滋生了一些恶意退换货等问题。

如今人们对网购的普及程度已经相当高了，对于这种偏袒于用户的退货规则已经了如指掌，于是对于这件已经已经试穿了内裤后又换货的事件是由于那些经常破坏规则的人引起，而非规则本身。不知道大家是否能认同。

2.虽然那些电商的规则是站在用户这边的，但是也不是专门为用户制定的，如果去恶意去退换货，那么就一定会破坏店主和顾客之间的良好合作伙伴关系。如果店主不退，顾客以后不来买，而且那名顾客还会去把这个店铺故意抹黑，从而店铺逐渐冷清。

如果退了就会形成“破窗效应”，进而让那些关键少数去恶意退换货，最终导致了商品不能二次销售，或者即便是二次销售之后，也会被用户察觉进而对店铺进行更加变本加厉的赔偿或者更有甚者，会将店铺告上法庭。

3.最后我大力支持店铺这样的举动，不仅能很好地维护了自己的原则和底线，而且还警告了那些破坏规则的人，不要这么猖獗，但是无奈的是那些人还依然理直气壮地用不来这个店铺作为威胁，进而强制要求退货。显然是罪大恶极，也许曝光了之后，让他们陷入人民的汪洋大海之中才是王道。