企业、商铺在经营时，应当严格遵守法律，切实落实保护消费者权益的责任。

反对虚假宣传，欺骗广大消费者；反对强买强卖，侵害消费者的消费自主选择权；相关企业和商铺应立即停止立即纠正不诚信、不公平、不道德的商业行为，真正担负起应尽的法定责任和社会责任。

案例回顾

临近夏日，家住湖南长沙的李女士来到商场购买夏季衣物。碰巧看见一家内衣店在搞促销，吸引了一波又一波顾客进店选购。

李女士在好奇心的驱使下，走进了这家店。店铺装潢典雅，陈设讲究，是一家高端内衣店。产品材质高级，富有设计感，但价格昂贵，标价在几千甚至上万。

店员为李女士推荐了一款具有收拢效果的功能性内衣，表示长期穿着可以起到塑形作用，且内衣夹层有10来颗火山能量石，单颗高达800元，还有治疗疾病的功效。

李女士在店员的极力推荐下决定试穿一下，未曾想，李女士在试衣间脱下衣服后，店员突然闯进来，表示店里提供免费测量尺码的服务，可以为李女士推荐更为合身的内衣。

但是，店员测完尺码之后，私自拿走了她原本的内衣，并用剪刀剪烂丢进了垃圾桶。

李女士被店员的举动吓住了，怒斥对方这是在干什么！店员不以为然地解释道，她看到那件内衣已经发霉了，为了健康，最好还是不要再穿了，所以才帮忙处理掉。

李女士面对如此无妄之灾，十分无奈，她只好先穿店员推荐的那款内衣。试穿之后，发现效果确实不错，塑造的曲线十分完美。只是这6500元的价格让她十分犹豫，她希望可以便宜一点。

但店员坚持原价，并不断吹嘘内衣的高级功效，听说她有乳腺结节，正好对症，可以改善。李女士听完头脑一热，咬咬牙付了钱。

买回家一个星期之后，李女士幡然醒悟，意识到所谓缀有能量石的高级内衣和其它市面上的普通塑形内衣并无区别，完全是夸大功效。

她来到店里讨说法，店员得知来意后，拒绝退款，坚称该款内衣是真实有效的，不存在夸大欺骗，且有专业证书保证。并狡辩道：“你才穿了一个星期，效果肯定还没显现，再穿一段时间就有了。”

李女士坚持要退掉，店员态度强横地表示：“内衣是私密物品，一经穿过影响二次售卖，是不能办理退货的！”

协商无果，李女士在家人的建议下，向相关部门申请介入调查，运用法律武器维护自身权益。

以案释法

1、这件事中，店员在销售时，把李女士原本的内衣剪坏，导致她无内衣可穿，不得不购买新的。店员的行为触犯了哪些法律？是否需要进行赔偿？

根据《消费者权益保护法》第9条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

李女士为满足对美的追求的生活需要而接受内衣销售服务，具有消费者的特征；该内衣店的经营目的为获取利润，具有经营者的特征。

消费者为生活消费接受经营者提供服务的，应当受消费者权益保护法调整。

店员把李女士的内衣剪坏的做法既侵犯了她作为消费者的自主选择权，也涉嫌强买强卖，违反了消费者权益保护法。

根据《治安管理处罚法》第49条规定，盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的，处五日以上十日以下拘留；可以并处五百元以下罚款。

李女士的内衣属于私人财产，未经本人同意，店员毁坏的行为属于故意损毁公私财物。 店员可能要面临五日以上十日以下拘留和五百元以下罚款的处罚。

2、店员吹嘘该店的内衣具有治病功效，而实际上并无效果，与普通内衣无异。如此虚假宣传。是否涉嫌消费欺诈呢？

根据《消费者权益保护法》第55条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

店员夸大装饰有火山能量石的内衣的治病功效，李女士受到误导而接受服务，故该店存在欺诈行为，应由该店3倍赔偿。

店员的极端做法涉嫌违反《消费者权益保护法》和《治安管理处罚法》，店员及所属商店会为自己的违法行为付出相应的代价。

结语

身为消费者的我们，在进行消费活动也应当擦亮眼睛，面对商家的大张其词，应提高警惕心，保持头脑清醒。如果自身权益已经受到侵害，不要退缩，不要懦弱，勇敢拿起法律武器进行维权！

大家对此事有什么看法呢？欢迎评论区的讨论。

（案例与图片均来自于网络，案例只为普法所用，无任何不良导向，图片侵权必删。）