美女圪_郑小华：明晶巷社区的“贴心人”

中新网湖北新闻12月20日电 (马文杰)郑小华是清河口派出所明晶巷社区民警。今年是她从警的第20年，20年来她先后工作在特警、巡警、警务平台、社区民警等岗位上，岗位职责在变，不变的是她对公安事业的热忱。

2022年，襄阳市樊城公安分局推行“机关民警下基层”举措，她积极响应号召，从长虹平台主动请缨来到基层派出所，成为了为数不多的女社区民警之一。工作中，她用女警特有的细腻、扎实工作作风、热忱的为民情怀和无私的奉献精神，努力践行着一名人民警察的神圣职责，以实际行动守护着辖区群众一方安宁。

扎根社区，心系群众，她是辖区居民“贴心人”。把社区当成家，把老百姓当亲人，她走到哪里就把党的关怀带到哪里，社区居民都亲切地称她为贴心的美女警花。郑小华转岗社区民警时已经44岁了，到岗后她仍然鼓足了干劲，积极学习新知识，迅速从一名门外汉成长为行家里手。她管辖的明晶巷社区共有22个小区，三无老旧小区的占比高达70%，矛盾纠纷突出，管理难度大。

面对庞大的居民群体，她深知重任在肩，只有做群众的贴心人，群众才愿意跟社区民警说体己话。为了全面掌握社区情况，她每天都围绕着1.1平方公里的社区走好几圈，走门串户听群众诉说家长里短，通过与社区百姓面对面接触，心与心碰撞，了解社区的圪圪旯旯和老百姓的冷暖辛酸，及时为群众解决急难愁盼。

遇事细心，处事耐心，她与居民共同缔造平安防护网。为了做好社区警务，她牢固树立“群众安全无小事，群众利益无小事”的理念，明确自己的社区工作思路，就是宣传群众、发动群众、组织群众、依靠群众，郑小华常说：“群众才是基层最好的信息员”。在每天走街串巷拉家常的过程中，群众为郑小华提供了许多矛盾纠纷、安全隐患，为排查治安风险提供了强大助力。

小事不小看，这是郑小华面对社区工作时始终坚持的处置原则。特别是在应对矛盾纠纷时，她更是一点都不敢马虎，她深知，每一起矛盾纠纷，都关系到社区的稳定，处理不好更会造成恶劣的社会影响。今年7月23日，郑小华在走访某食品厂家属院时，发现某栋楼的邻居向某和张某因漏水问题引发矛盾，双方因为该问题多次争吵，闹得不可开交，张某的家人更是扬言要用武力解决矛盾。郑小华在得知情况后，迅速联系社区工作人员，寻找当事双方熟悉的中间人进行撮合，组织矛盾双方坐下来相互协商，还邀请了律师说理释法。经过多次沟通，两家最终签署了调解协议，握手言和，一起治安隐患被成功化解。

在群众与民警的相互配合下，明晶巷社区的治安环境也是越来越好，今年上半年，社区警情量同比下降32%，治安、刑事案件总发案量同比下降55%，矛盾纠纷化解率达到96%，社区治安工作综合排名全所第一，还实现了诈骗零发案的“奇迹”。

执法严明，敢于亮剑，她是居民“守护神”。面对群众，她是服务不缺位的贴心人。面对违法犯罪分子，她是敢于亮剑的“守护神”！对辖区内多次寻衅滋事的重点人，郑小华坚持教育与处罚相结合的原则，让其改过自新。对于家庭矛盾，郑小华总是抱着“劝和不劝离”的原则耐心与双方沟通，调解矛盾，但是面对屡教不改的“顽固分子”，郑小华绝不手软。

2023年以来，郑小华持续完善辖区重点人口和重点场所的管理机制，落实多项整改措施，发现并整改治安隐患20处，查处违规经营案8起，治安处罚10人，有力地保证了辖区内的治安稳定。

郑小华同志身为一名社区女民警，用柔弱的双肩扛起守护一方平安的重任，她在平凡的工作岗位上，用“真心、热心、细心、耐心”的工作态度，赢得了辖区群众的认可，更体现了“人民警察为人民”的担当本色。(完)