“杀人不过头点地”，而山东淄博的一家烧烤店里，一位店员因为多记10块钱，母子二人被逼向顾客磕头道歉。

4月11日晚，一名男性顾客与同伴来到餐馆用餐，期间发生了一次下单错误。服务员在交流不清晰的情况下，误将顾客自己选取的一瓶啤酒下单成了价格贵10元的饮料。

结账时，发现这一错误后，女服务员立即向顾客道歉并将多收取的款项退还给了对方。

然而，事情并未就此平息。

顾客对此极度不满，态度强硬，不仅对服务员进行了辱骂，还做出了激烈举动，比如砸吧台上的物品。服务员的孩子闻讯前来询问情况，试图缓和矛盾，却遭到了顾客更大的怒火。

据餐馆老板所述，这名顾客逼迫两名店员下跪并磕头道歉，场面十分紧张且令人心痛。

餐馆老板在事后流出泪来，录制视频公开讲述了这一事件，并表示对自己没能保护好员工感到深深愧疚。她选择了报警，希望通过法律途径为遭受侮辱和委屈的员工讨回公道。

4月15日，淄博市张店区马尚街道办事处的工作人员证实，经过当地警方和区相关部门的介入协调，餐馆与涉事顾客双方已经达成和解协议。

但对于顾客是否亲自向服务员道歉一事，工作人员表示并不清楚详细情况。

为美女老板点赞！

网友：

让人下跪磕头有些太过分了，杀人都不过头点地啊！

如此的得理不饶人，咄咄逼人，最后只会招来骂名，损耗自己的福报！

有些顾客的确是太把自己当回事了，真以为自己上帝!

无独有偶

去年4月26日，同样是在山东淄博，网传小伙没排上号，和烧烤店老板起争执，老板下跪求原谅并说：“我求求你了。”

对此，烧烤店员工回应称，由于只发放200个号，排到男子时正好是201号，长时间排队导致巨大的心理落差，老板无奈下跪求理解。

这样的事件屡屡发生，无疑暴露了服务业人员在工作中可能遭遇的极端恶劣对待，也唤起了社会对服务业工作者权益保护的关注与讨论。

有些人，有了一点点优势，就得理不饶人，势必将对方羞辱到底！而有些人，为了生计，不得不卑躬屈膝，实在是悲哀！